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现在的奶茶行业极为发达,各种奶茶品牌层出不穷,他们都知道要想让消费者满意,那么其产品质量一定要有所保证,呈现在消费者面前一定要是优质的产品。但是随着奶茶行业的不断发展,优质的产品已经满足不了消费者的需求,经营者在经营过程中一定要注重服务,一流的服务才能真正吸引住消费者。茶颜悦色发展这么快,跟其良好的服务离不开关系,那么其在服务消费者过程中有哪些流程呢?


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1.欢迎顾客。当消费者进店以后,员工一定要提前微笑对视,针对不同的消费者给予不同的找招呼方式,要让他们知道店铺员工已经发现他们,并且发过招呼,这样可以提高他们对店铺的友好度。员工不能忽视每一位进店的消费者,他们都有可能转化为真正的消费者,当消费者察觉到你对他们的暗示,他们会耐心的等候下去。

2.推荐产品。当消费者看到菜单以后,他们有些时候会觉得迷茫,不知道该选择产品才好,这个时候,员工需要主动询问,了解一些消费者的口味,并推荐几款口味相近的产品,以供消费者选择。


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3.记住顾客的选择,并重复他们的选择。茶颜悦色加盟店的员工,他们在消费者点完后以后,会再次重申一下消费者已点的产品,以防弄错。

4.快速制作并将奶茶递给顾客。消费者点完单以后,他们肯定希望自己店的饮品能够尽快拿到。因此,员工在制作的时候,保证产品质量,并且加快制作速度。员工在制作的时候,如果造成一些污染,一定要及时清理,在消费者面前显得更为专业。在把奶茶递给消费者的时候,需要把杯子用毛巾擦拭一下,确保杯子没含有水迹,而且打包过程要流畅,避免手部跟杯口和习惯的接触。

一流的服务,帮助茶颜悦色在众多奶茶品牌里脱颖而出,也值得广大投资者学习。


 


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